Refusionspolitik

RETURPOLITIK – 30 DAGES FORTRYDELSESRET

Du har 30 dage fra modtagelse af varen til at anmode om returnering.

For at kunne returnere skal varen være i samme stand som ved modtagelsen, ubrugt, med mærker og i original emballage. Du skal også kunne fremvise kvittering eller købskvittering.

For at starte en returnering, bedes du kontakte os på contact@reevein.dk. Hvis din returnering godkendes, sender vi dig en returfragtlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du sender pakken. Returneringer sendt uden forudgående aftale accepteres ikke.

Du er altid velkommen til at kontakte os på contact@reevein.dk ved spørgsmål om returnering.

 

BESKADIGELSER OG PROBLEMER

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du har modtaget en forkert vare. Så kan vi vurdere sagen og finde en løsning.

UNDTAGELSER / IKKE RETURBERETTELIGE VARER

Visse varer kan ikke returneres, fx specialbestillinger eller personlige produkter. Desværre kan vi heller ikke acceptere returnering af udsalgsvarer eller gavekort.

 Kontakt os gerne, hvis du har spørgsmål til dit specifikke produkt.

OMBYTNING

Den hurtigste måde at få det ønskede produkt er at returnere den vare, du har, og når returneringen er godkendt, lave et nyt køb af den ønskede vare.

REFUSION

Vi giver besked, når vi har modtaget og gennemgået din returnering, og om refunderingen er godkendt. Hvis den er godkendt, tilbagebetaler vi automatisk til din oprindelige betalingsmetode når vi har modtaget din vare retur. 

Bemærk, at det kan tage tid for din bank eller kortudsteder at behandle tilbagebetalingen.

Vi tilbyder at sende et forudbetalt returlabel men bemærk at vi vil fratrække omkostningen for returfragten. Du er også velkommen til selv at stå for forsendelsen eller aftale en direkte levering på vores kontor i stedet. Orienter os om den valgte metode når du kontakter os angående returnering. 

REKLAMATION

Du har ret til at klage over fejl og mangler ved varen inden for 2 år efter købet, jf. dansk købelov.

Reklamationen skal meldes straks, når fejlen opdages. Den dækker fejl, som var til stede ved levering, men ikke skader forårsaget af forkert brug, slid, fugt eller tab.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du indbringe sagen for:
Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – www.naevneneshus.dk

 

REPARATIONSSERVICE

Vi tilbyder reparation mod et symbolsk beløb, hvis du skulle komme til at ødelægge dit produkt. Vi har også et buy-back-program, hvor du får 100 DKK i webshopkredit for returnerede Reevein-produkter efter 2 år. 

Skriv til os på contact@reevein.dk for at bestille reperation.