Servicevilkår

HANDELSVILKÅR

Virksomhedsnavn: Reevein ApS
CVR: 45630196
Adresse: Nikolaj Plads 32, 1067 København K, Danmark
E-mail: contact@reevein.dk
Telefon: +45 31 33 39 64

PRODUKTER: Kunstige botaniske designobjekter

BETALINGSMULIGHEDER: VISA, Mastercard og øvrige anerkendte korttyper og betalingsløsninger.

FORTRYDELSESRET: Du har 30 dage fra modtagelse af varen til at meddele os, at du ønsker at returnere dit produkt. Kontakt venligst contact@reevein.dk for at starte en returnering. Læs mere om vores returpolitik på websitet. Bemærk, at skader opstået ved forkert brug, fugt, tab eller almindeligt slid ikke er omfattet. Vi går langt for glade kunder og har lagt både hjerte og hænder i alle vores produkter, så en åben dialog er altid det bedste. Vi finder som regel en løsning, der passer.

REPARATIONSSERVICE: Vi tilbyder reparation mod et symbolsk beløb, hvis du skulle komme til at ødelægge dit produkt. Derudover har vi et buy-back-program, hvor du får 100 DKK i webshopkredit for returnerede Reevein-produkter.

LEVERING: Normalt 2–5 hverdage i Danmark og Europa, op til 10 hverdage til øvrige lande. Forsendelse sker via GLS, PostNord, UPS, DHL eller tilsvarende. Faste fragtpriser vises ved checkout.

REKLAMATION: Dækker fejl, der var til stede ved modtagelse – fx materiale- eller produktionsfejl. Fejl skal meldes straks ved opdagelse.

KLAGEMULIGHED: Hvis du ønsker at klage, så kontakt os gerne først på telefon eller e-mail. Vi er her for at hjælpe og vil hellere bruge energi på at finde en løsning sammen med dig end at spilde tid på unødvendige problemer.

Skulle det mod forventning ikke lykkes at finde en løsning direkte med os, skal vi efter lovgivningen oplyse, at du kan sende din klage til :Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg – www.naevneneshus.dk

SEKTION 1 – ONLINEBUTIKKENS VILKÅR

Ved at acceptere disse handelsvilkår erklærer du, at du er myndig i dit bopælsland eller -område, eller at du har givet samtykke til, at eventuelle mindreårige, du har ansvar for, må benytte vores website.

Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål, og du må heller ikke overtræde gældende lovgivning i forbindelse med brugen af tjenesten – herunder ophavsret og immaterielle rettigheder.

Det er forbudt at overføre vira, orme eller anden skadelig kode.

Overtrædelse af vilkårene medfører øjeblikkelig ophævelse af adgang til vores tjenester.

SEKTION 2 – GENERELLE BETINGELSER

Vi forbeholder os retten til at afvise service til enhver person, af enhver grund og til enhver tid.

Du er indforstået med, at dit indhold (bortset fra kreditkortoplysninger) kan blive overført ukrypteret og kan involvere:
(a) transmissioner over forskellige netværk, og
(b) ændringer for at tilpasse sig tekniske krav til netværk eller enheder.
Kreditkortoplysninger krypteres altid under overførsel over netværk.

Du accepterer ikke at reproducere, kopiere, sælge, videresælge eller udnytte nogen del af tjenesten, brugen af tjenesten eller adgang til tjenesten – inkl. kontaktinformation på websitet – uden skriftlig tilladelse fra os.

SEKTION 3 – OPLYSNINGER PÅ WEBSITET

Vi gør os umage for at sikre, at alle oplysninger på vores website er korrekte og opdaterede. Alligevel kan der ske fejl eller udeladelser i beskrivelser, priser og andet indhold – vi er trods alt bare mennesker.

Indholdet er kun ment som generel information og bør ikke stå alene, hvis du træffer vigtige beslutninger. Vi forbeholder os retten til at rette fejl og opdatere indholdet uden varsel. Og hvis noget er misvisende på trods af vores bestræbelser, må du meget gerne kontakte os.

SEKTION 4 – ÆNDRINGER I PRISER OG SERVICE

Alle priser på vores webshop er angivet i DKK og kan ændres uden varsel.

Vi forbeholder os retten til når som helst at ændre eller stoppe webshoppen (eller dele heraf) uden forudgående varsel.

Vi er ikke ansvarlige over for dig eller nogen tredjepart for ændringer i priser, afbrydelser eller ophør af webshoppen eller vores services.

 SEKTION 5 – PRODUKTER

Vores produkter er botaniske designobjekter og collectibles – kunstige blomster skabt med fokus på æstetik, holdbarhed og detalje.

Hver serie produceres i håndlavede partier, ikke efter sæson men baseret på efterspørgsel.

Vi gør os umage for at gengive farver og detaljer så præcist som muligt på billederne. Alligevel kan farverne opleves forskelligt afhængigt af din skærm.

Vi forbeholder os retten til at:
– begrænse salg til bestemte geografiske områder eller personer
– ændre beskrivelser, priser og tilgængelighed uden varsel
– tage produkter af shoppen uden forudgående meddelelse

Bemærk: Vi garanterer ikke, at produktet lever op til dine forventninger – men vi gør os umage. Kontakt os endelig, hvis du er i tvivl om noget før køb.

SEKTION 6 – BETALING OG KONTOOPLYSNINGER

Vi accepterer betaling med Visa, Mastercard og andre anerkendte betalingsløsninger, som fremgår ved checkout.

Vi forbeholder os retten til at afvise en ordre eller begrænse antallet af køb per kunde. Dette kan eksempelvis gælde ordrer med samme navn, adresse, e-mail eller kortoplysninger.

Du forpligter dig til at:
– afgive korrekte og opdaterede betalings- og leveringsoplysninger
– opdatere dine informationer ved ændringer, fx nyt kort eller ny e-mail
– kun foretage køb med godkendt og gyldig betalingsmetode

Bemærk: Ordreændringer eller annulleringer kan ske uden varsel, hvis vi har mistanke om misbrug, videresalg eller usædvanlig aktivitet. 

SEKTION 7 – TEKNOLOGI FRA TREDJEPART

Vi benytter tekniske værktøjer og tjenester fra anerkendte tredjepartsudbydere – fx til betaling, forsendelse og kommunikation. Det kan f.eks. være Clearhaus, Shopify, PostNord, GLS, Google eller Meta.

Disse værktøjer leveres "som de er" af udbyderne og uden garanti fra vores side. Brug af webshoppen indebærer samtidig brug af disse værktøjer, og vi opfordrer dig til at orientere dig i deres vilkår og politikker, hvis du vil vide mere.

SEKTION 8 – LINKS TIL ANDRE SIDER

Vores website kan indeholde links til andre hjemmesider, som ikke er ejet eller drevet af os. Vi har ingen kontrol over indholdet på disse sider og påtager os ikke ansvar for deres materiale, produkter, serviceydelser eller politikker.

Vi anbefaler, at du læser vilkår og betingelser på enhver ekstern side, du besøger via et link fra vores site. Al interaktion eller handel med tredjeparter sker på eget ansvar.

SEKTION 9 – KOMMENTARER, FEEDBACK OG INDSENDELSER

Vi frabeder os alle uopfordrede idéer, forslag og kreative input. Vi respekterer og værdsætter kreativitet, men da mange mennesker kan få lignende idéer, ønsker vi ikke at modtage eller gennemgå eksternt indsendt materiale af respekt for vores egen kreative proces.

Undlad venligst at indsende kreative forslag, idéer, koncepter eller design.

SEKTION 10 – PERSONOPLYSNINGER

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med vores privatlivspolitik. Du kan til enhver tid læse den fulde politik på vores website.

SEKTION 11 – FEJL, UNØJAGTIGHEDER OG UDELADELSER

Vi gør os umage for at formidle alt klart og korrekt – men der kan snige sig en slåfejl, upræcis pris eller en upræcis formulering ind hist og her. Vi er ikke perfekte, og vi retter selvfølgelig op så snart vi opdager det.

Hvis du ser noget, der virker forkert, må du meget gerne sige til. Vi forbeholder os retten til at rette i informationer, opdatere priser og i sjældne tilfælde annullere en ordre, hvis noget er gået helt galt – også selvom du allerede har bestilt.

Vi opdaterer vores indhold løbende, men lover ikke at alt altid er 100 % opdateret til enhver tid – selvom vi prøver.

SEKTION 12 – FORBUDT BRUG

Du må naturligvis ikke bruge vores site eller indhold til noget ulovligt eller krænkende – herunder f.eks. at krænke ophavsret, chikanere, sprede skadelig software eller forsøge at snyde systemet.

Dette gælder også brug af vores fotos uden tilladelse, kopiering af vores design eller tekster, eller anden form for krænkelse af vores intellektuelle rettigheder. Vi forbeholder os retten til at retsforfølge krænkelse af vores ophavsret og varemærker, hvis det bliver nødvendigt.

Kort sagt: Brug Reevein med respekt for både os, andre brugere og lovgivningen. Vi forbeholder os retten til at nægte adgang til vores side, hvis disse retningslinjer ikke overholdes.

SEKTION 13 – ANSVARSFRASKRIVELSE

Vi gør os altid umage for at give dig en god oplevelse – både online og med vores produkter. Men vi kan ikke love, at alt altid fungerer perfekt.

Brug af vores webshop og produkter sker på eget ansvar. Vi kan ikke garantere, at alt på sitet er uden fejl, eller at vores systemer altid er tilgængelige og fejlfri. Vi tager heller ikke ansvar for tab eller skade som følge af fx tekniske fejl, nedetid, tastefejl eller lignende.

Reevein ApS kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab eller tab af data som følge af brug af vores website eller produkter – medmindre andet er påkrævet af dansk lov.

SEKTION 14 – ERSTATNING OG RETTIGHEDER

Hvis du overtræder disse handelsvilkår eller krænker vores rettigheder, forbeholder vi os retten til at søge erstatning.

Det gælder fx ved misbrug af vores navn, billeder, tekster eller design – herunder også ved kopiering eller uretmæssig brug af vores produkter eller indhold. Vi tager krænkelser af vores rettigheder alvorligt og vil om nødvendigt retsforfølge overtrædelser.

SEKTION 15 – UGYLDIGHED AF ENKELTE VILKÅR

Hvis en del af disse handelsvilkår viser sig at være ugyldig eller uden retskraft, påvirker det ikke resten af vilkårene. De øvrige bestemmelser vil stadig være gyldige og gældende i det omfang, lovgivningen tillader det.

SEKTION 16 – OPSIGELSE

Ved misbrug af vores webshop eller overtrædelse af vores vilkår kan vi afvise din ordre og nægte adgang til sitet.

SEKTION 17 – HELE AFTALEN

Disse handelsvilkår og enhver anden politik, information eller praksis, vi har offentliggjort på dette website, udgør den samlede aftale mellem dig og os.

Hvis vi en sjælden gang undlader at håndhæve en rettighed eller et vilkår, betyder det ikke, at vi giver afkald på denne rettighed.

Hvis der opstår tvivl om formuleringer i vilkårene, skal de ikke fortolkes til fordel for nogen af parterne – vi forsøger at være så klare som muligt.

SEKTION 18 – LOVVALG

Disse handelsvilkår er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med dansk lovgivning. Eventuelle uenigheder afgøres ved danske domstole.

SEKTION 19 – ÆNDRINGER AF HANDELSVILKÅR

Du kan altid finde den nyeste version af vores handelsvilkår på denne side. Vi forbeholder os retten til, til enhver tid og efter eget skøn, at opdatere, ændre eller erstatte dele af handelsvilkårene ved at offentliggøre opdateringer her på websitet.

Det er dit eget ansvar at holde dig opdateret, og din fortsatte brug af websitet eller vores service efter ændringer anses som accept af de opdaterede vilkår.

SEKTION 20 – KONTAKTOPLYSNINGER

Spørgsmål til vores handelsvilkår kan sendes til:
contact@reevein.dk

Reevein ApS
Nikolaj Plads 32
1067 København K
Danmark
CVR: 45630196
Telefon: +45 31 33 39 64